Сегодня каждый второй эксперт, которому задают вопрос о трендах, заводит одну и ту же пластинку о нейронках. Надоело? Мне очень. 
Давайте расставим точки над «ё». Искусственный интеллект — это инструмент, который помогает автоматизировать и упростить рутину. Он не создает гениальные тексты, не рисует шедевры и не может заменить Кэмерона при создании «Аватара». 

Когда прошло первое вау-впечатление от роликов с бабушками, выгуливающими домашних бегемотов, или маленькими человечками, плывущими в хачапури, стало ясно, что у такого контента тоже есть срок годности. Картинки, нарисованные нейронками, вызывают уже не восхищение, а раздражение. Все потому что люди устали от синтетического контента. Последнее, что нам хочется видеть у любимого бренда — штампованные фото, среди которых нет-нет да и мелькнет одиннадцатый палец, или однотипные рубленные тексты, написанные с комичным, как в кинотрейлере, пафосом. 

Что будет действительно актуально?

Мы все устали от бездушных роботов по телефону, не способных вникнуть в проблему, если ее нельзя сформулировать односложно. Тенденция на возвращение к живому общению и контенту — даже не тренд, а реакция. Корректировка маршрута после сбившегося курса. Конечно, технологии искусственного интеллекта будут развиваться дальше, облегчая многие процессы, но, на мой взгляд, в конечном итоге будут применяться там, где действительно нужны человеку. 

Вот несколько примеров:

Одно из крупнейших и наиболее популярных издательств супергеройских комиксов DC Comics (принадлежит Warner Bros) заявило, что ИИ никогда не притронется к «Бэтмену» и «Супермену». Ставка исключительно на живое творчество. Поклонники особенно ценят искренность и распознают фальшь на интуитивном уровне. 

Бренд одежды Aerie (принадлежит American Eagle) заявил, что не будет использовать ИИ в рекламе. Этот пост стал самым популярным у компании за год и набрал более 40 тыс. лайков.

Бренд Dove написал у себя на сайте, что подтверждает свою приверженность защите истинной красоты и обещает никогда не использовать искусственный интеллект для создания или искажения изображений женщин.

Polaroid обклеил Нью-Йорк плакатами «ИИ не сгенерирует песок между пальцами ног». 

Лучше и не скажешь. 

Вывод один — бренд должен вести соцсети аккуратно и уважительно, как хороший собеседник. 

Не так давно считалось (а многие считают до сих пор), что чем больше бренд присутствует в ленте, тем лучше он запоминается потребителем. На мой взгляд, эта тактика не работала никогда. «Задалбывание» потребителя ежечасными постами, однотипными картинками, бесконечными новостями и анонсами ни к чему, кроме отписок, не приводит. Конечно, есть исключения, вроде новостных телеграм-каналов. Но если вы ведете бутик, отель, сеть ресторанов или аккаунты тренера по йоге, не стоит одержимо пилить рилсы по любому инфоповоду и без. Ваш бизнес интересен, в первую очередь, вам самому, а не аудитории. Такова горькая правда.

Как часто постить, чтобы не надоесть и оставаться в поле зрения подписчиков?

Мое правило: понедельник-среда-пятница. Так мы никого не грузим, даем человеку возможность отдохнуть и захотеть увидеть следующий пост. 

Если вам этот график кажется недостаточно интенсивным, пересчитайте, сколько у вас каналов в ТГ. У меня их около 80. Уверена, у вас не меньше. Захочет ли подписчик при такой интенсивности добавлять себе в перечень еще один источник информационного шума? Думаю, он сто раз подумает над этим. 

Что постить? 

Конечно, в каждом случае подход к тематике постов в соцсетях индивидуален, но можно придерживаться общей схемы:

• понедельник начинаем, например, с экспертного контента (кейс, анализ проблемы, демонстрация компетенций);
• среда: даем контент-вовлечение (опрос, история, лайфхак, анонс услуги);
• пятница — лайт-контент (юмор, эстетика, что-то, что позволяет настроиться на выходные). 

Нужен ли контент-план при такой жесткой структуре? Если вы придерживаетесь строгой упорядоченности, то необязательно. Но лучше не быть рабом железного алгоритма, иначе аккаунт будет выглядеть оторванным от реальности. Согласитесь, экспертный пост странно смотрится 8 марта или в Новый год. 

Сегодня уже все понимают, что за демонстрацией красивой жизни стоит постановка. Идеальная картинка оставляет за кадром реальность, и подписчики больше не хотят гнаться за иллюзией. Вектор смещается в сторону тренда «я живу обычной жизнью»: еду в общественном транспорте, беру обед на работу в ланч-боксе, храню пакет с пакетами.

В контексте бренда это может быть что-то простое и человеческое, в противовес успешному успеху. Не бойтесь рассказывать о факапах и показывать жизнь вашего закулисья без прикрас: оговорки, пролитый на клавиатуру кофе, рабочий беспорядок. Демонстрируя правду жизни, вы становитесь ближе к аудитории и вызываете доверие. Вы не идеальны. И в этом ваша суперсила сегодня.

Этот принцип справедлив и для экспертного контента. Он выглядит оторванным от жизни и сухим, как научный труд, если вы постите только такие посты. Поскольку на первый план выходит человек — его увлечения, радости и будни, серьезные аналитические публикации необходимо разбавлять личным. Пишите и снимайте ролики о своих праздниках, книгах, которые вы читаете, удачах и потерях, вещах, которые вас беспокоят.

Дорогой платный трафик становится менее эффективным, и мы возвращаемся к старым добрым бесплатным инструментам продвижения. 

Выстроить контакт и продать услугу или продукт, глядя глаза в глаза, гораздо проще. Поэтому в приоритете выступления, нетворкинг, отраслевые выставки, деловые завтраки, корпоративы — то, что реально создает лояльную аудиторию. 

Геополитическая обстановка вывела на первый план национальную идентичность. Благодаря обнажившейся международной повестке мы стали смотреть иначе на свою страну, историю и культуру. У нас оказалось меньше желания копировать западные шаблоны, и патриотический контент (больше культурный, чем агрессивно-пропагандистский) стал более востребован. 

В тренде русскость, но не стереотипно-карикатурная, а более осмысленная и глубокая: гордость за исторические и научные победы, смыслы нашей литературы и кинематографа, особенности русского характера, ностальгические «якоря» (мультфильмы, персонажи, артефакты прошлого). Бренды, которые смогут бесшовно и органично интегрировать эти вещи в свой контент, получат благосклонную и преданную аудиторию.