В тот период я занялся медицинским консалтингом. Открывал медицинские центры, выстраивал отделы продаж, создавал сети, обучал врачей, развивал кол-центры. Так появился бренд SM-Consulting — мой первый опыт самостоятельной консалтинговой работы под именем. Уже тогда было ясно: мой профессиональный путь в медицине постепенно завершается: я хотел развиваться в новом направлении.

Я ясно осознавал желание выйти за пределы медицинской сферы. В это время мне неожиданно предложили проект в Южной Америке, который стал для меня возможностью начать новый этап. Это был мой первый международный опыт: партнеры одной из клиник, с которой я ранее работал, пригласили меня в Колумбию — развивать e-com компанию по продаже косметики и БАДов. Так я оказался в Neso Group.

В чем были проблемы:

• маркетинг как система отсутствовал;
• продажи строились без этапов вовлечения и подготовки клиента;
• уровень сервиса не соответствовал ожиданиям и не поддерживал лояльность потенциальных клиентов.

Что было сделано:

• создан прогревающий маркетинг (тизеры, статьи, научные публикации — в Латинской Америке это укрепляет доверие);
• организован собственный кол-центр с учетом местного менталитета;
• запущена собственная курьерская служба;
• локализовано производство.

Результат: компания вышла на три страны — Колумбия, Эквадор, Мексика, открыла 45 филиалов, команда выросла с семи до ста пятидесяти человек, а ее годовой оборот увеличился с 15 млн до 1,5 млрд ₽.

Этот опыт стал для меня осознанным шагом в сторону международного консалтинга.

Однако после возвращения из Южной Америки я снова занялся медицинскими проектами в формате фриланса. Через некоторое время открыл собственную клинику. Когда она начала полноценно работать, продал ее, потому что решил сменить сферу деятельности. Несмотря на наличие международного кейса и большого опыта в области медицины, я не понимал, как все это объединить и монетизировать.

Но довольно быстро начали приходить первые запросы: «Можешь помочь разобраться, что не так с бизнесом?», «Помоги развить команду», «Настрой процессы», «Подскажи, как масштабироваться».

Так появились кейсы вне медицинской сферы. Я начал собирать команду и запустил первую версию «клиники для бизнеса».

Почему бизнес-клиника?

Я вижу любую компанию как живой организм.

У бизнеса есть сердце — маркетинг, который качает внимание и деньги.
Есть легкие — продажи, они дают ритм.
Есть нервная система — руководители и топы.
А еще есть периферия — процессы, регламенты, контроль.

Изначально проекты были небольшими — например, компания экскурсионных услуг из Санкт-Петербурга. Там уже была налажена маркетинговая работа, но возникала сложность с тем, чтобы превратить потенциальных клиентов в реальных покупателей.

Что мы сделали:

• помогли структурировать бизнес;
• разработали стратегию роста.

Но большинство приходящих в то время клиентов были с небольшими чеками, и вскоре стало понятно, что это не моя модель: люди за минимальный бюджет требовали максимум вовлеченности. Я распустил команду и поставил проект на паузу.

После провала первой версии B2MIND я понял, что у меня нет достаточного окружения, и начал активно развивать нетворк: участвовал в Random Coffee, бизнес-сообществах, мастермайндах. В тот период я решил работать над созданием личного бренда.

Клиенты приходили не через соцсети, а оттуда, где возникает реальное доверие — пространства живого общения и экспертного контекста. Здесь наиболее эффективными оказались следующие форматы и темы:

• офлайн-выступления на бизнес-мероприятиях и конференциях;
• стратегические сессии и мастермайнд-группы;
• авторские вебинары на темы: «Как выводить компанию на зарубежные рынки», «Систематизация процессов внутри компании», «Метод сепарации собственника от компании при глубоком погружении в операционку»;
• индивидуальные и групповые разборы кейсов предпринимателей, в том числе в составе совета директоров;
• сарафанное радио.

Этот путь занял у меня полтора года. Когда начали поступать новые запросы с высокими чеками, я понял, что пришло время действовать, и сделал второй запуск B2MIND.

В этот раз мы с командой сосредоточились на построении коммерческих отделов — связке маркетинга и продаж. Пришли несколько серьезных проектов: одни оказались успешными, другие — нет. В какой-то момент часть команды ушла и увела за собой клиентов. Это был болезненный момент и еще один кризис.

На мастермайнде мы обсуждали, как прошел год и что делать дальше. Это стало точкой опоры.

Так возникло мое предпринимательское сообщество, которое сегодня насчитывает около ста двадцати человек. Почти все его участники — это люди из моего круга общения или друзья друзей. Со временем оно стало не только поддержкой, но и источником клиентов и идей.

После этого я запустил третью версию B2MIND — ту, которая существует и развивается сегодня. С четкой миссией, слаженной командой и глубоким пониманием своей специализации.

* Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.