Как продвигать бренд компании с помощью амбассадора бренда
Автор: Дарья Вахрушева, основатель сервиса управления публичностью и репутацией SISTERRRS
Амбассадоры бренда — представители компании, которые помогают повысить доверие и лояльность целевых аудиторий. Рассказываем, как работать с амбассадором и снизить репутационные риски компании, а также, в каких случаях стоит вкладываться в личный блог сотрудника.
Лидер мнений или штатный сотрудник: как выбрать амбассадора бренда
Работа по продвижению бренда начинается с анализа, на какие целевые аудитории необходимо продвигаться. В качестве амбассадора выбирается лидер мнений, который уже имеет авторитет среди нужной аудитории или человек, чей статус вызывает безусловный авторитет в каких-то вопросах. Например, мы массово доверяем врачам, учителям и ученым. Как амбассадор, этот человек станет проводником для аудитории в компанию, бренд которой продвигает.
В крупных компаниях чаще всего амбассадором становится медийное лицо — блогер, актер, общественный деятель — известный персонаж, у которого уже есть своя аудитория. При этом, привлечение такого человека «со стороны» повышает репутационные риски для бренда, ведь контролировать публичное поведение известной личности довольно сложно.
Избежать подобных рисков можно с большей вероятностью, если амбассадором выступает представитель компании, собственник или кто-то из сотрудников, в большей степени заинтересованных в репутации бренда.
Выращивать собственных амбассадоров внутри компании надежнее, но есть и обратная сторона: понадобится гораздо больше денежных и временных вложений, потому что аудиторию вокруг человека придется создавать с нуля.
В крупных компаниях чаще всего амбассадором становится медийное лицо — блогер, актер, общественный деятель — известный персонаж, у которого уже есть своя аудитория. При этом, привлечение такого человека «со стороны» повышает репутационные риски для бренда, ведь контролировать публичное поведение известной личности довольно сложно.
Избежать подобных рисков можно с большей вероятностью, если амбассадором выступает представитель компании, собственник или кто-то из сотрудников, в большей степени заинтересованных в репутации бренда.
Выращивать собственных амбассадоров внутри компании надежнее, но есть и обратная сторона: понадобится гораздо больше денежных и временных вложений, потому что аудиторию вокруг человека придется создавать с нуля.
Образовательные курсы, комментарии и другие инструменты продвижения бренда с помощью амбассадора
Один из самых популярных способов продвижения бренда с помощью амбассадора — когда его используют в качестве лица рекламной кампании. Амбассадор появляется на рекламных баннерах, упаковке продукции компании, в рекламных роликах, промо-мероприятиях.
Более сложные варианты продвижения бренда через амбассадоров: создание комьюнити, собственных медиа и имиджевых мероприятий. Например, амбассадоры могут стать спикерами образовательного проекта, хэдлайнерами вечеринок или фестивалей, героями фильма, сериала или реалити-шоу.
Еще один популярный способ продвижения — продвижение амбассадоров в качестве спикеров, носителей контента, который интересен целевой аудитории компании. Через полезный и экспертный материал люди начинают доверять спикеру, а в следствии лояльно относиться к брендам, которые он представляет. Амбассадоры-спикеры выступают на телевидении и радио, общественных мероприятиях, форумах и профессиональных конференциях, представляют компанию в СМИ, являются авторами контента для собственных площадок. Этот способ продвижения особенно подходит, если амбассадорами являются сотрудники компании.
Активное участие сотрудников-амбассадоров в мероприятиях по обмену профессиональным опытом положительно отражается на HR-бренде компании.
Привлечение сотрудников к участию в общественных инициативах и социальных программах помогает транслировать ценности, которые декларирует компания и привлечь внимание к социальным инициативам бренда.
При этом, опрометчиво продвигать личный бренд сотрудника, вкладываясь в развитие его личных аккаунтов в социальных сетях, а не компании, на базе которой он дает свои комментарии — ведь не факт, что человек останется на своей должности навсегда или хотя бы надолго. Исключение — если амбассадором является основатель компании. В таком случае решение вкладываться в развитие личного бренда может быть крайне удачным.
Более сложные варианты продвижения бренда через амбассадоров: создание комьюнити, собственных медиа и имиджевых мероприятий. Например, амбассадоры могут стать спикерами образовательного проекта, хэдлайнерами вечеринок или фестивалей, героями фильма, сериала или реалити-шоу.
Еще один популярный способ продвижения — продвижение амбассадоров в качестве спикеров, носителей контента, который интересен целевой аудитории компании. Через полезный и экспертный материал люди начинают доверять спикеру, а в следствии лояльно относиться к брендам, которые он представляет. Амбассадоры-спикеры выступают на телевидении и радио, общественных мероприятиях, форумах и профессиональных конференциях, представляют компанию в СМИ, являются авторами контента для собственных площадок. Этот способ продвижения особенно подходит, если амбассадорами являются сотрудники компании.
Активное участие сотрудников-амбассадоров в мероприятиях по обмену профессиональным опытом положительно отражается на HR-бренде компании.
Привлечение сотрудников к участию в общественных инициативах и социальных программах помогает транслировать ценности, которые декларирует компания и привлечь внимание к социальным инициативам бренда.
При этом, опрометчиво продвигать личный бренд сотрудника, вкладываясь в развитие его личных аккаунтов в социальных сетях, а не компании, на базе которой он дает свои комментарии — ведь не факт, что человек останется на своей должности навсегда или хотя бы надолго. Исключение — если амбассадором является основатель компании. В таком случае решение вкладываться в развитие личного бренда может быть крайне удачным.
Среди инструментов развития личного бренда значительную долю занимают собственные медиапроекты: блоги в социальных сетях, подкасты, YouTube-каналы.
* Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.
Читайте также: